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2022年铁路部门改进的售票和退改签服务措施

近期买火车票的小伙伴,请注意!

为适应疫情防控条件下旅客出行规律,铁路部门改进了。

↓↓售票和退改签服务措施↓↓

买票

12306网站(含手机客户端),售票服务时间延长

5:00至次日凌晨1:00(每周二除外,原当日23:00)

退票

提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站

开车前25分钟延长至开车前,另新增12306手机客户端免登录退票渠道。

改签

将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务

增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

候补票

候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为开车前2小时。

TIP:铁路部门将根据疫情防控要求,和客流变化适时调配运力,不断改进服务举措,努力提升广大旅客出行体验,请广大旅客,合理安排行程。